Specjalista ds. Serwisu Kurierskiego i Transportu (M/K)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• analiza opinii Klientów – regularne badanie wskaźnika NPS w podziale na poszczególnych Przewoźników i Kurierów oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości usług
• zarządzanie pracą Kurierów – koordynacja ich działań, aby wszystkie paczki dotarły w terminie do naszych Klientów
• weryfikacja wyglądu flot samochodowych i odzieży kurierskiej – sprawdzenie, czy pojazdy i Kurierzy spełniają standardy GLS Poland
• monitorowanie wyników pracy Kurierów – analizowanie kluczowych parametrów i wskaźników, przekazywanie rekomendacji oraz wniosków do bezpośredniego przełożonego
• organizacja i prowadzenie szkoleń dla nowych Kurierów oraz wdrażanie ich do pracy w systemie
• realizowanie jazd kontrolnych, aby zapewnić najwyższą jakość usług
• wprowadzanie i aktualizacja danych o przesyłkach, dbając o ich dokładność i kompletność
• kontrola oznakowania przesyłek oraz nadzór nad terminowym dostarczaniem paczek, aby wszystkie dotarły na czas
• codzienna obsługa Klientów – udzielanie wsparcia i odpowiedzi na pytania związane z przesyłkami, aby zapewnić wysoką jakość usług

NASZE WYMAGANIA

• znasz oraz masz doświadczenie w pracy w branży TSL
• potrafisz analizować dane i wyciągać z nich wnioski, a MS Excel nie ma przed Tobą tajemnic
• cenisz swoją samodzielność oraz umiesz efektywnie planować swój czas pracy
• potrafisz grać z zespołem do jednej bramki i osiągać wspólne cele
• umiesz podejmować szybkie i trafne decyzje

TO OFERUJEMY

• plan wdrożenia, który będzie dostosowany do Twojego doświadczenia i umiejętności. Będziesz miał/a również okazję pojechać w trasę z Kurierem
• ciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogę
• zespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczne
• przestrzeń do wdrażania swoich pomysłów i usprawnień - Twoja opinia ma znaczenie, kształtujmy razem z nami przyszłość GLS
• stawiamy na Twój rozwój w postaci szkoleń i ciągłego podnoszenia kwalifikacji w obszarze operacji i procesów transportowych
• dostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świąteczny
• ebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik GO​
• stabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awans
• coroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomiczną…
• …poczekaj! To jeszcze nie koniec… Zobacz nasze benefity poniżej!
• Benefity
• opieka medyczna
• ubezpieczenie grupowe
• karta multisport
• szkolenia wewnętrzne

i zewnętrzne

• dofinansowanie do wypoczynku
• program poleceń
• platforma Empik GO
• platforma MyBenefit
• nagrody jubileuszowe

i świąteczne

• wspólne świętowanie
• inicjatywy dobroczynne