Control Tower Manager

Czym będziesz się zajmować?

• Zarządzanie procesowe i optymalizacja: diagnozowanie źródeł problemów i przekuwanie ich w konkretne, strukturalne rozwiązania (szablony, procedury)
• Decyzje pod presją: pilnowanie zleceń o najwyższym priorytecie, wybór przewoźnika zastępczego, prowadzenie incydentu u Klienta, szybkie decyzje z odpowiedzialnością za skutek
• Analityka diagnostyczna: wykorzystanie danych z CRM do podejmowania decyzji procesowych, analiza wzorców opóźnień i ocen przewoźników
• Leadership oparty na merytoryce: budowanie zespołu rozumiejącego sens pracy, szybki i konkretny feedback, dbanie o zastępowalność kluczowych funkcji
• Integracja między zespołowa: reprezentowanie interesów Control Tower w relacjach z zespołami operacyjnymi i biznesem, eliminowanie wąskich gardeł we współpracy międzyzespołowej

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe

• Doświadczenie: minimum 3–5 lat w operacjach logistycznych/spedycyjnych, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku z odpowiedzialnością za proces lub zespół
• Eksperckość: znajomość mechaniki transportu on-demand i ryzyka z nim związane
• Sprawność decyzyjna: umiejętność podejmowania trafnych decyzji pod presją czasu i przy niepełnych informacjach
• Podejście systemowe: widzenie powiązań między decyzjami operacyjnymi a ich wpływem na wskaźniki KPI i inne działy

Mile widziane

• Lean
• Kaizen
• Six Sigma

Czego wymagamy?

3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Znajomości

• Logistyka
• Zarządzanie zespołem
• Transport
• Transport on-demand
• Podejmowanie decyzji pod presją
• Podejście systemowe
• Operacje logistyczne

Języki

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 15k–18k PLN netto/m (B2B)
• 12k–16k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?

DONE Deliveries provides seamless, On-Demand Transport solutions across Europe. Combining our innovative technology and industry expertise, we deliver on our mission: to make On-Demand Transport effortless and affordable for European businesses.

Experience and Fleet Metrics

• Track record: Since 2013, we’ve completed over 600,000 orders.
• Team: Powered by a team of over 180 experts.
• Technology: Driven by a robust ecosystem of proprietary applications, making us one of the most powerful and flexible providers on the market.
• Network capacity: A network of 33,000 trucks and vans.
• Geographic reach: Efficient delivery across 37 European countries.
• Service speed: Offering same-day, next-day, and scheduled deliveries.

Core Sectors Served

We focus on delivering tailored transport solutions to three main sectors:

• Global Logistics Providers
• Manufacturing & Distribution
• eCommerce & Online Marketplaces